一、全年365天24小时提供船舶装卸、仓储堆存及相关配套服务。
二、集装箱船舶作业推行“123”服务承诺：内支线船舶1潮水时间内完成作业；国际集装箱班轮2潮水时间内完成作业；集卡送、提箱，在港区堆场内时间不超过30分钟。
三、集装箱码头进场检查口每辆车办理手续时间不超过1.5分钟；出场查验口每辆车办理手续时间不超过1分钟。
四、集装箱查验点全年365天24小时配合口岸查验单位提供协查作业服务。
五、码头业务受理窗口全年365天提供服务，工作时间为上午8点至下午5点，事先预约后也可在非工作时间提供服务。
六、集装箱码头每天24小时提供声讯电话和网上信息查询服务（声讯电话与网址见附表），客户根据提示信息可以查询班轮船期、集装箱动态和出口箱进港起止时间等实时信息。
七、不断提高船舶引航服务水平，充分利用长江口航道水深，实现船长小于150米的国际集装箱班轮在外高桥港区全天候靠开。
八、加快实现码头进出口业务单证电子化，为早日实现上海口岸信息化不懈努力。
附：上港集团声讯电话与网址一览表
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码头
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声讯电话
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网页地址
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上海国际港务（集团）股份有限公司
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63290660
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www.portshanghai.com.cn
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上海集装箱码头有限公司
(SCT)
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56444333
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www.sctport.com.cn
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上海浦东国际集装箱码头有限公司
(外一期)
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58629888
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www.spict.com
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上港集箱外高桥码头分公司
(外二期)
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50412737
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www.spcwt.com
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上海沪东集装箱码头有限公司
(外四期)
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58485559
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www.sect.com.cn
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上海明东集装箱码头有限公司
(外五期)
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68685006
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www.smct.com.cn
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上海盛东国际集装箱码头有限公司
(洋山一期)
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68289999
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www.shsict.com
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